折疊八項原則
1.以顧客為關注焦點
組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取追趕顧客期望。
2.領導作用
領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3.全員參與
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4.過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5.管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。
6.持續改進
持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。
7.基于事實的決策方法
有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8.與供方互利的關系
組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
折疊編輯本段如何開展
可申請認證方自己推行，也可請顧問公司協助推行。
1.較高管理部門作出的質量評估應作為企業必需的要素。
2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合ISO9000標準的質量體系是使公司發展和獲得長遠利益的基礎。
3.由管理部門來對公司采用相應的ISO9000標準進行審議，并提出一個適當的實施對策。
4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當的質量體系保證模式(ISO9001，9002或9003)以便實施。
5.與工會或工人代表協商，向他們闡明原則、概念以及實施ISO9000標準對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因為要成功的實施ISO9000標準需要公司內所有人員的積極協作。
6.設立一個在主要執行人員領導下的控制**，以使在規定時間內的計畫程式能全面有效地實行
7.對人員在ISO9000和其實施方法等的多方面的工作能力的培訓。
8.調查現行的質量控制體系識別缺陷的能力或質量全過程與ISO9000標準要求比較后的偏差。
9.提出規范活動的鑒定要求并系統地闡述對計畫中各工作要素的解釋;對不同部門和人員責任的規定;預計活動完成的時間。
10.制訂工作指南，根據ISO9000標準條款的要求，認可本公司的工作程式的過程。
11.質量手冊包括:公司的質量方針、組織結構、體系過程概要。這個概要應包括描寫過程的更為詳細的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。
12.為掌握標準方法對全體職員和工人的培訓及培訓程式檔。
13.公司應保證讓全體職員清楚地了解其質量方針和為實施ISO9000標準而制定的目標。有關的目標和程式應被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能徹底明白。
14.確定采用新體系的日期并公布為實施新體系所要執行的指南。在大的公司，新體系應被逐步協調地采用，它可首先作為指導計畫在一或二個部門或產品工廠實行，根據獲得的經驗再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運行部門。
15.讓新體系試運行幾個月并保證內部的審核是依照ISO9000標準進行的。
16.對審核發現的不合格項采取糾正措施。
17.經過適當的時期之后，再進一步實施審核并采取糾正措施直至質量體系充分地運行起來。
18.安排一個外部的機構進行初步的審核。
19.根據外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。
20.安排一個經認可的認證人員進行日常的評估。

辦理ISO9001質量管理體系認證對企業有什么好處
（一）它代表現代企業或政府機構思考如何真正發揮質量的作用和如何較優地作出質量決策的一種觀點。 　　（二）它是深入細致的質量文件的基礎。 　　（三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。 　　（四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 　　任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。ISO9000是國際上通用的質量管理體系。
企業推動ISO9001為企業帶來的益處：



(1) 改進產品過程與服務的品質，獲得國際上的肯定與客戶的信賴。

(2) 提升信譽，增加競爭力，擴大企業知名度和市場份額。

(3) 個人的技術、經驗通過文件化形式轉變為公司的技術并加以儲蓄。

(4) 透過合理化的過程強化公司的經營管理體系，提高經營效率和生產力。

(5) 尊重人性的經營。

(6) 使公司朝向全面品質經營（Total Quality Management：TQM）之路邁進。

(7) 改善企業內部管理、工作條理化。

(8) 明確各部門/崗位職責，分工明確。

(9) 加強過程控制，提高產品品質和服務質量，展現企業文化。



企業推動ISO9001為員工管理帶來的收益：



(1) 頂著榮譽感工作。

(2) 產生均一的品質與服務。

(3) 受尊重感。

(4) 使個人與公司一起成長。

(5) 員工的品質意識和服務意識得到提升。

(6) 員工之間的溝通更為暢順。

看你企業人數。分幾個規格。還需要看你發證的機構，權威一點機構就貴一點，一般的機構就相對便宜點。 一般情況光拿證書8000-10000左右。 又管理方面的提升需求的，就會根據要求提升費用。 還有一點， 審核老師下來到企業審核的差旅費是企業包的。一般65人以下的企業，2-3個老師審1天。 如果是本地老師差旅費便宜一點，外地老師差旅費相對高一點。 咨詢公司較好是找有備案資質的，不然被查到了，吊銷證書是小，罰款就得不償失了

二、辦理質量管理體系認證所需材料：

1.企業營業執照副本以及組織機構代碼證的復印件

2.企業計量及檢測設備的檢定報告

3.特殊崗位的上崗證書

4.包含質量手冊及程序文件在內的一、二、三級文件

5.企業供銷方面的資料

6.企業人力資源方面的資料

7.企業簡介及現有員工數

8.管理評審、內部審核、滿意度等資料

認證范圍
企業申請ISO9001質量管理認證的范圍怎么確定?
認證機構給出的認證范圍應與營業執照相符，描述的專業應符合認可要求, 企業一般都希望，證書范圍越大越好，以證明自身管理能力強。如果審核證據無法準確描述的范圍或范圍過大將給認證機構帶來風險。認證機構和企業之間經常會有不同的要求,如果溝通協調不好會導致企業不滿意或中斷審核等。
根據認可要求，申請的認證范圍所對應的產品，必須在現場審核時能夠在正常生產。從企業角度出發，就可以初步限定認證范圍。這樣即符合要求，又降低了認證風險(認證風險是企業與認證機構雙方共同承擔的，如任何一方受到認證相關監管部門的查處，均會對雙方造成影響)。
從ISO9001質量管理認證便利性角度考慮，體系包含的不同類的產品越多，自然運行起來也就越復雜，對于企業來說，會造成體系運行成本增加。企業在確定ISO9001質量管理認證范圍時也應從管理成本的角度考慮這個問題。[3]
折疊編輯本段推行好處
一、強化品質管理，提高企業效益;增強客戶信心，擴大市場份額
二、獲得了國際貿易綠卡--"通行證"，消除了國際貿易壁壘
三、節省了第二方審核的精力和費用
四、在產品品質競爭中永遠立于不敗之地
五、有利于國際間的經濟合作和技術交流
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。


iso9001質量管理體系的主要內容是什么
答：一、實施ISO9001標準有利于提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度
按ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種較有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。
二、提高企業管理能力
ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿易，消除技術壁壘
在國際經濟技術合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術基礎，ISO9001的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿易組織／技術壁壘協定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際貿易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。

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