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產品描述
在之前我們講了關于ISO9000系列標準，那今天我們接著講ISO9001的內容方面。如果需要了解前面內容的可以去查看我之前發的文章。
IOS9001的內容：
一、宗旨
ISO9001的宗旨是增強顧客的滿意度。
二、作用
1、產品實現過程能力和產品質量的保證;
2、為持續改進提供基礎;
3、增進顧客和其它相關方滿意;
4、幫助組織保持和改進現有的質量管理體系。
三、原則
1、以顧客為關注焦點(導向)
2、作用(關鍵)
3、全員參與(條件)
4、過程方法(保證)
5、管理的系統方法(科學)
6、持續改進(方向)
7、基于事實的決策方法(基礎)
8、與供方的互利關系(雙贏)
四、步驟
1、確定顧客和其它相關方的需求和期望;
2、建立組織的質量方針和質量目標;
3、確定實現目標必需的過程和職責;
4、確定和提供實現質量目標必需的資源;
5、規定測量每個過程的有效性和效率的方法;
6、應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;
7、確定防止不合格并消除產生原因的措施;
8、建立和應用持續改進質量管理體系有效性的過程。
五、相關文件
質量管理體系文件包括：
1、質量方針和質量目標;
2、質量手冊;
3、程序文件;
4、策劃、運作和控制文件;
5、質量記錄。
*的程序文件：
1、文件控制;
2、質量記錄控制;
3、不合格品控制;
4、內部審核;
5、糾正措施;
6、預防措施。
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