- 深圳萬檢通科技有限公司Shenzhen Wjt Technology Co., Ltd.
- 15914773714
掃一掃來撩
掃一掃來撩
產品描述
獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、認證，通過認證的企業，其在全國全行業范圍的服務性。
2、大型企事業單位招投標、采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
得分是顯著的區別：
80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。
從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。認證主要是依據《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件，對企業服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，終以分值決定星級。
三星級、四星級、五星級有什么區別？企業具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？
1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
不同行業可有針對性體系認證？
有的，針對如今市場的多元化，單個五星級售后已無法滿足各企業需求，為更好地為企業解決問題，深圳方圓盛世企業特推出八星級售后服務體系認證以及售后服務認證——定制體系。聯系客服，了解報價。
產品推薦
